Custom publishing - narzędzie i sektor komunikacji marketingowej wykorzystujący publikacje na zamówienie w celu realizacji konkretnych zadań biznesowych, takich jak przewaga konkurencyjna w zakresie pozyskiwania nowych klientów, budowanie lojalności, zwiększanie świadomości marki, zwiększenie sprzedaży produktu, edukacja oraz integracja pracowników firmy.

Custom publishing dzieli się na wewnętrzny (skierowany do pracowników firmy) i zewnętrzny (B2B - dla partnerów biznesowych oraz B2C - dla klientów).


Najważniejsze zalety custom publishing:

• żadne inne medium nie jest w stanie przyciągnąć konsumenta na tak długo (średni czas obcowania z wydawnictwem typu customer publishing wynosi 20 min),
• tworzy dialog między firmą/marką i konsumentem/klientem. Magazyn jest wyrazem dbałości o klienta, gwarantuje ciągły dialog z nim,
• tylko custom publishing operuje nieograniczoną treścią łączoną z dowolną formą. Przy pomocy wydawnictw firmowych można powiedzieć o wszystkim w dowolny sposób,
• własne wydawnictwo firmowe świadczy o zaawansowanym marketingowo poziomie firmy. Własny magazyn jest elementem kultury biznesowej, świadczy o dojrzałości firmy,
• dobry magazyn zewnętrzny jest najbardziej wiarygodnym i oficjalnym źródłem informacji. Dogłębnie edukuje i jednocześnie buduje świadomość istnienia (produktu lub usługi),
• dobry magazyn wewnętrzny jest najlepszym narzędziem komunikacji pomiędzy pracownikami i zarządem, integruje zespół, pozwala zaistnieć pracownikom na łamach magazynu. Pracownik świadomy tego, co dzieje się w firmie pracuje efektywniej, jest lepiej zorientowany, ma poczucie przynależności do firmy. Magazyn wewnętrzny świadczy o szacunku jakim firma darzy wszystkich pracowników,
• liczba wydawanych na świecie tytułów customowych liczy ponad 125 tys. i wciąż rośnie.